「本当にその不動産で大丈夫？一緒に悩みましょ！」不動産投資を学べる、現場の知識を大公開！

昨日、１週間前に買った新しいPCを持って“日本一の家電量販店”

へ行ってきました。

今まで、約２０年間Windowsを使っていたのですが、Macを使ってみたく

なり新たにMacに挑戦してます。

思ったほど扱いは変わらず、快適に面白く使っておりますが、やはり分

からないこともあります。

こんなこともあると思い「Macサポート」に入りました。

購入した某家電量販店も「分からないことはいつでもサポートするので

ご来店ください」とのこと！

早速時間を作って行ってきたのですが・・・

いつも応援ありがとうございます。
本日も”ポチ”っとお願いします。

まずPCコーナーの店員さんに

「Macの使い方で分からない事があるのですが、Mac担当の店員さんはい

らっしゃいますか？」と訪ねました。

「すぐに担当を呼びますのでお待ちください」と丁寧な対応。

さすがに日本一の量販店だな！と思っていました。

すぐに、担当者が来てサービスエリアへ案内されました。

自分の分からないところを説明して、早速対応してもらったのですが・・・

なにか、スマホをゴソゴソ触ってます？？？

何と私が質問した事を検索してました！

「えっ！あなたはMacの担当者じゃないんですか？」と訪ねたところ、

「私はPC担当ですが、Macは分かりません」との答え！

えっ・・・

「事前にMacの担当者さんをお願いしたのですが、あなたで分かりますか？」との質問に

「Macの担当者はまだ来ていません。私で対応します」との事。

大丈夫かな？？？との不安はありましたが、お願いしました。

しかし、不安は的中！！

まず、説明が専門用語のオンパレード！

自分の説明に酔いしれてるかの様でした。

あげくに大事な写真を消され・・・

後は平謝り・・・

もう二度と行きません！

対応をする店員さんはプロのはず！

しかも日本一の売り上げを誇る店の看板を背負っています！

売り上げだけが日本一でもね〜・・・

私たちが扱う不動産も、お客様が分からない業界用語が多い仕事です。

家電も高価ですが、不動産は比べ物にならないほど高価な物！

昨日は頭に来ましたが、あの店員さんに改めて気付かせてもらいました。

「自分が何をしゃべったかではなく、お客様にどう伝わったか！」

また、売り上げがいかに日本一でも店員の対応一つでお客さんが逃げてしまう事！

この基本中の基本を改めて感じる一日でした！

Tweet